1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations de Care Dose SARLAU et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques et de parapharmacie sur le site caredose.ma.

2. Produits – Disponibilité

Tous les produits proposés sur le site Care Dose sont disponibles en précommande.

• Leur disponibilité est confirmée après validation auprès de notre fournisseur (centrale de distribution pharmaceutique).
• Le client est informé du délai de livraison avant toute confirmation définitive.
• En cas d’indisponibilité du produit, Care Dose en informe le client et peut proposer une alternative ou procéder à l’annulation sans frais.

3. Commande

• La commande est enregistrée lorsque le client valide son panier.
• Care Dose contacte ensuite le client pour confirmer la disponibilité et le délai.
• La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

4. Prix

• Les prix affichés sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
• Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui indiqué au moment de la commande.

5. Paiement

• Actuellement, les paiements en ligne sont désactivés.
• Le règlement s’effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery – COD).

6. Livraison

• La livraison est effectuée après confirmation de disponibilité auprès du fournisseur.
• Les frais et délais de livraison sont précisés au client lors de la validation de la commande.
• Care Dose ne peut être tenue responsable des retards dus à la rupture de stock chez le fournisseur ou à un prestataire de transport.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit.
⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux produits scellés qui ont été ouverts après livraison (raisons d’hygiène).

8. Données personnelles

• Les données collectées (nom, prénom, adresse, téléphone, email, historique d’achat) sont utilisées pour le traitement des commandes et la relation client.
• Elles sont traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles.
• Une procédure de déclaration est en cours auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
• Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, opposition) en écrivant à contact@caredose.ma.

9. Responsabilité

Care Dose ne peut être tenue responsable :

• des retards de livraison liés à la rupture de stock chez le fournisseur ou à un prestataire externe,
• des différences minimes entre les visuels produits affichés sur le site et le produit final livré (photos non contractuelles).

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Casablanca.